Tentang Kami FxPro Malaysia

Sejarah dan Latar Belakang FxPro

Syarikat kami, FxPro, telah beroperasi sebagai broker forex antarabangsa sejak tahun 2006. Kami memulakan perjalanan dengan visi untuk menyediakan perkhidmatan dagangan yang berkualiti tinggi kepada pedagang di seluruh dunia. Kini, kami bangga melayani lebih 2 juta pelanggan di lebih 170 negara, termasuk Malaysia.

Sebagai sebuah syarikat yang dikawal selia oleh pihak berkuasa kewangan terkemuka, kami berkomitmen untuk menyediakan persekitaran dagangan yang selamat dan telus. Kami memegang lesen daripada Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), Financial Conduct Authority (FCA) UK, dan Australian Securities and Investments Commission (ASIC).

Kami telah menerima pelbagai anugerah industri yang mengiktiraf kecemerlangan perkhidmatan kami. Antara pencapaian terbaru kami termasuk “Best Forex Broker” dan “Most Trusted Broker” daripada pelbagai organisasi kewangan antarabangsa. Reputasi ini dibina melalui komitmen berterusan kami terhadap inovasi teknologi dan kepuasan pelanggan.

Perkhidmatan Dagangan untuk Pelanggan Malaysia

Kami menyediakan akses kepada lebih 250 instrumen dagangan melalui platform kami. Pelanggan Malaysia boleh berdagang forex, komoditi, indeks saham, dan saham individu dengan spread yang kompetitif. Pasangan mata wang utama seperti EUR/USD, GBP/USD, dan USD/JPY tersedia dengan spread serendah 0.6 pip.

Jenis Akaun Dagangan

Kami menawarkan tiga jenis akaun utama yang disesuaikan dengan keperluan berbeza pedagang Malaysia:

• Akaun MT4 Instant dengan pelaksanaan segera dan tanpa komisen
• Akaun MT5 dengan akses kepada pasaran saham dan futures
• Akaun cTrader ECN dengan spread mentah dan komisen rendah

Setiap jenis akaun mempunyai ciri-ciri khusus yang memenuhi gaya dagangan yang berbeza. Akaun MT4 sesuai untuk pemula dengan antara muka yang mudah digunakan. Akaun MT5 menyediakan alat analisis teknikal yang lebih canggih. Akaun cTrader menawarkan ketelusan harga yang tinggi melalui akses terus kepada penyedia kecairan.

Platform Dagangan Tersedia

Kami menyokong empat platform dagangan utama untuk memenuhi keperluan teknologi pedagang Malaysia. MetaTrader 4 (MT4) kekal sebagai pilihan popular dengan lebih 30 penunjuk teknikal terbina dalam. MetaTrader 5 (MT5) menawarkan fungsi yang dipertingkatkan termasuk kalendar ekonomi bersepadu.

Platform cTrader memberikan pengalaman dagangan ECN yang telus dengan akses kepada Depth of Market (DOM). FxPro Edge, platform proprietari kami, menggabungkan kemudahan penggunaan dengan alat analisis yang berkuasa. Semua platform tersedia dalam versi desktop, web, dan mudah alih.

Keselamatan dan Pengawalseliaan

Keselamatan dana pelanggan merupakan keutamaan utama kami di FxPro Malaysia. Kami menggunakan pengasingan dana yang ketat, di mana wang pelanggan disimpan dalam akaun bank yang berasingan daripada dana operasi syarikat. Bank-bank terkemuka seperti Barclays dan National Bank of Greece menjadi penjaga dana pelanggan kami.

Sistem keselamatan siber kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua transaksi dan data peribadi. Kami juga melaksanakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun yang lebih selamat. Infrastruktur IT kami dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman.

Kami juga menyediakan perlindungan insurans sehingga €20,000 untuk setiap pelanggan melalui skim pampasan pelabur. Audit luaran yang dijalankan secara berkala memastikan pematuhan kami terhadap standard antarabangsa yang ketat.

Pematuhan Peraturan Malaysia

Walaupun kami tidak memegang lesen tempatan di Malaysia, kami beroperasi di bawah peraturan antarabangsa yang ketat. Pelanggan Malaysia dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna Kesatuan Eropah dan Australia. Kami mematuhi garis panduan anti-pengubahan wang dan KYC (Know Your Customer) yang komprehensif.

Semua dokumen pengenalan dan bukti alamat pelanggan Malaysia disahkan menggunakan sistem automatik yang canggih. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 24 jam untuk memastikan akses dagangan yang pantas.

Cara Membuka Akaun FxPro di Malaysia

Proses pendaftaran akaun FxPro untuk penduduk Malaysia adalah mudah dan boleh diselesaikan sepenuhnya dalam talian. Kami telah mempermudah langkah-langkah untuk memastikan pelanggan Malaysia dapat memulakan dagangan dengan cepat dan selamat.

Langkah-langkah Pendaftaran

Untuk membuka akaun dagangan dengan kami, pelanggan Malaysia perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

• Layari laman web rasmi FxPro dan klik butang “Daftar”
• Masukkan maklumat peribadi termasuk nama penuh dan alamat e-mel
• Pilih Malaysia sebagai negara kediaman dalam borang pendaftaran
• Cipta kata laluan yang kuat dengan sekurang-kurangnya 8 aksara
• Sahkan alamat e-mel melalui pautan yang dihantar ke peti mel anda

Selepas pendaftaran awal, sistem kami akan menghantar e-mel pengesahan dalam masa 5 minit. Pelanggan perlu mengklik pautan pengesahan untuk mengaktifkan akaun mereka. Proses ini memastikan keselamatan dan ketulenan maklumat yang diberikan.

Pengesahan Dokumen

Pengesahan identiti adalah langkah wajib untuk semua pelanggan Malaysia. Kami memerlukan dokumen pengenalan yang sah seperti kad pengenalan Malaysia, pasport, atau lesen memandu. Dokumen mesti jelas dan tidak tamat tempoh untuk diterima oleh sistem kami.

Bukti alamat juga diperlukan dalam bentuk bil utiliti atau penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan terakhir. Kami menggunakan teknologi OCR (Optical Character Recognition) untuk mengesahkan dokumen dengan pantas dan tepat.

Kaedah Deposit dan Pengeluaran

Kami menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pelanggan Malaysia. Deposit minimum adalah $100 USD, dan kami tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit. Masa pemprosesan deposit biasanya segera untuk kad kredit dan dompet elektronik.

Kaedah pembayaran yang tersedia termasuk Visa, Mastercard, pindahan bank, dan mata wang kripto seperti Bitcoin dan Ethereum. Kami juga menyokong dompet elektronik popular seperti Skrill, Neteller, dan PayPal untuk kemudahan pelanggan Malaysia.

Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam untuk kaedah elektronik dan 3-5 hari kerja untuk pindahan bank. Kami mengekalkan dasar pengeluaran yang ketat untuk memastikan keselamatan dana pelanggan. Semua permintaan pengeluaran melalui proses pengesahan keselamatan sebelum diluluskan.

Mata Wang Akaun

Pelanggan Malaysia boleh memilih mata wang asas akaun daripada USD, EUR, GBP, atau AUD. Pilihan mata wang ini membantu mengurangkan risiko pertukaran mata wang untuk dagangan. Kami tidak mengenakan yuran penukaran mata wang untuk deposit dalam mata wang yang sama dengan akaun.

Untuk deposit dalam mata wang yang berbeza, kami menggunakan kadar pertukaran pasaran semasa tanpa markup tambahan. Kadar pertukaran dikemas kini setiap minit untuk memastikan ketepatan dan ketelusan.

Sokongan Pelanggan dan Khidmat Bantuan

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi 24/5 untuk membantu pedagang Malaysia. Kami menyediakan sokongan dalam bahasa Inggeris melalui live chat, e-mel, dan telefon. Masa respons purata untuk pertanyaan live chat adalah kurang daripada 2 minit.

Saluran Komunikasi

Pelanggan Malaysia boleh menghubungi kami melalui pelbagai saluran komunikasi:

• Live chat tersedia di laman web dan platform dagangan
• E-mel sokongan: [email protected] dengan respons dalam 4 jam
• Telefon antarabangsa: +357 25 029 800 (waktu operasi 24/5)
• Portal sokongan dalam talian dengan pangkalan data FAQ yang komprehensif
• Media sosial termasuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn

Kami juga menyediakan sumber pendidikan yang luas termasuk webinar mingguan, analisis pasaran harian, dan tutorial video. Pusat pembelajaran kami mengandungi lebih 200 artikel tentang strategi dagangan dan analisis teknikal.

Masa Operasi Sokongan

Sokongan pelanggan kami beroperasi dari Isnin hingga Jumaat, 24 jam sehari mengikut waktu pasaran forex. Pada hujung minggu, kami menyediakan sokongan terhad untuk isu-isu kritikal dan teknikal. Waktu Malaysia (GMT+8) dilayani oleh pasukan sokongan Asia-Pasifik kami.

Teknologi dan Inovasi Platform

Kami melabur secara berterusan dalam teknologi untuk memberikan pengalaman dagangan yang terbaik kepada pelanggan Malaysia. Infrastruktur kami menggunakan pelayan berkelajuan tinggi dengan latensi rendah untuk memastikan pelaksanaan pesanan yang pantas. Pusat data utama kami terletak di London, New York, dan Hong Kong.

Sistem pemadanan pesanan kami menggunakan algoritma canggih yang memproses sehingga 10,000 pesanan sesaat. Kami juga melaksanakan teknologi Virtual Private Server (VPS) percuma untuk pelanggan yang aktif berdagang. Perkhidmatan VPS membolehkan dagangan automatik tanpa gangguan.

Alat Analisis dan Penyelidikan

Platform kami menyediakan alat analisis yang komprehensif untuk pedagang Malaysia. Kami menawarkan lebih 70 penunjuk teknikal, 24 objek analitik, dan 9 rangka masa untuk analisis carta. Sistem amaran harga membolehkan pedagang menetapkan notifikasi untuk tahap harga tertentu.

Kalendar ekonomi bersepadu menyediakan maklumat masa nyata tentang peristiwa ekonomi penting. Kami juga menyediakan analisis pasaran harian oleh pasukan penyelidikan dalaman dan sentimen pasaran berdasarkan kedudukan pelanggan.

Komitmen Kami Terhadap Pelanggan Malaysia

Sebagai syarikat yang mengutamakan pelanggan, kami berkomitmen untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada komuniti dagangan Malaysia. Kami memahami keperluan unik pasaran Malaysia dan terus mengembangkan produk serta perkhidmatan yang sesuai. Maklum balas pelanggan Malaysia adalah penting dalam proses pembangunan produk kami.

Kami juga aktif menyokong pendidikan kewangan di Malaysia melalui program webinar dan seminar. Kerjasama dengan institusi kewangan tempatan membantu kami memahami landskap dagangan Malaysia dengan lebih baik. Komitmen jangka panjang kami terhadap pasaran Malaysia tercermin dalam pelaburan berterusan dalam teknologi dan sumber manusia.

Visi kami adalah untuk menjadi broker pilihan utama pedagang Malaysia dengan menyediakan platform yang inovatif, selamat, dan mudah digunakan. Kami akan terus mengembangkan perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan yang berkembang dalam industri dagangan Malaysia.